Spedizioni
Gli ordini vengono spediti da Horeca Printing Lab dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno elaborati a partire dal lunedì mattina successivo. I tempi di consegna, selezionati dall’utente in fase di preventivo, decorrono dal completamento dell’ordine, che avviene al momento della ricezione del pagamento e del caricamento di un file conforme.
Al termine dell’ordine, Horeca Printing Lab invierà un’email di riepilogo contenente tutti i dettagli relativi ai prodotti acquistati e alle spese di spedizione. Si raccomanda di verificare attentamente le informazioni, conservarle e contattare il servizio clienti in caso di inesattezze.
Aree di consegna e dettagli per la spedizione
Horeca Printing Lab effettua spedizioni in tutta Italia, nella Repubblica di San Marino e nello Stato Vaticano tramite corriere. Per maggiori informazioni, è possibile contattare il Servizio Clienti all’indirizzo servizioclienti@horecaprinting.it.
Se l’indirizzo di fatturazione è diverso da quello di spedizione, si prega di specificarlo durante la finalizzazione dell’ordine e di verificarne l’esattezza per evitare disguidi. È inoltre fondamentale fornire un numero di telefono per eventuali comunicazioni in caso di problemi con la consegna.
Ordini e file
Un ordine si considera completato solo dopo il pagamento e la conferma del file utile alla personalizzazione. Se l’utente non conferma il file entro 15 giorni dalla data dell’ordine, quest’ultimo verrà annullato e, in caso di pagamento già effettuato, si procederà con il rimborso. Per file non conformi caricati dall’utente, se la sostituzione non avviene entro 15 giorni, l’ordine sarà annullato.
Eventuali Ritardi nella Consegna
Horeca Printing Lab non è responsabile per ritardi nella consegna causati da eventi imprevisti o circostanze di forza maggiore al di fuori del nostro controllo.
Fatturazione
Tutte le spedizioni sono accompagnate da una fattura digitale che indica il valore in euro degli articoli acquistati. Per i prodotti in saldo, la fattura riporterà il prezzo già scontato.
Spese e tempi di spedizione
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini. I tempi di consegna vengono calcolati a partire dalla ricezione di un file conforme e del pagamento. Si considerano giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, escludendo week-end e festività.
La consegna avviene generalmente entro 30 gg su tutto il territorio nazionale, eccetto per le isole e le località difficilmente raggiungibili. Eventuali ritardi da parte del corriere non sono responsabilità di Horeca Printing Lab. Sarà comunque inviata un’email con il tracking del pacco per monitorare la spedizione.
Ricezione della merce
Al momento della consegna, si consiglia di verificare l’integrità del pacco prima di firmare. Le confezioni di Horeca Printing Lab sono sempre imballate con cura; in caso di pacco danneggiato o manomesso, è opportuno accettare la consegna con riserva.
Se la consegna viene accettata con firma non autorizzata o se il pacco risulta manomesso, è necessario segnalarlo al corriere e informare Horeca Printing Lab tramite il servizio clienti all’indirizzo servizioclienti@horecaprinting.it o compilando il form nella sezione Contatti.
Nel caso in cui la mancata consegna dipenda dal cliente (indirizzo errato, destinatario assente, recapito telefonico non valido, ecc.), eventuali spese aggiuntive saranno detratte dal rimborso.