TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA e-commerce

1. Premessa

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti su questo sito web www.horecaprinting.it 

2. I prodotti commercializzati sul Sito sono offerti e venduti dalla società Due Gi Rappresentanze snc, con sede legale in Via Torquato Tasso, 109 – 70042 Mola di Bari (BA), codice fiscale e partita IVA 08565140723 (di seguito anche denominata il “Venditore”).

3. Prima di procedere all’acquisto di prodotti on-line sul Sito, l’Utente è tenuto a leggere attentamente ed accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita che Due Gi Rappresentanze snc mette, qui di seguito, a sua disposizione, e di cui è consentita la memorizzazione e la riproduzione.

4. L’Utente è invitato a prendere visione anche delle Informative per i Consumatori e di quelle rese ai sensi del c.d. GDPR per il trattamento dei dati personali, nonché della Cookie Policy.

5. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite di Prodotti effettuate tramite la Piattaforma. Accedendo alla Piattaforma e cliccando sull’apposito pulsante “accetta” e/o utilizzando i Servizi della Piattaforma, l’Utente dichiara di avere letto ed accetta di essere vincolato al rispetto delle presenti Condizioni Generali, consultabili insieme alle Informative per i Consumatori, l’Informativa Privacy, la Cookie Policy ed i Termini d’Uso del Sito.

6. Se le Condizioni Generali di Vendita vengono accettate per conto di terzi (persone fisiche o giuridiche, enti, associazioni o altri soggetti), l’Utente dichiara e garantisce di disporre dei poteri di rappresentanza e, comunque, di essere legittimamente autorizzato a rendere l’accettazione delle Condizioni Generali, vincolando in tal modo il soggetto rappresentato.

7. Se l’Utente non accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita, non potrà accedere e/o utilizzare in altro modo la Piattaforma e/o i Servizi.

8. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Gli Utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita, prima di effettuare qualsiasi acquisto. L’uso continuato della Piattaforma e/o dei Servizi in seguito alla pubblicazione delle modifiche alle presenti Condizioni Generali comporterà l’accettazione di tali modifiche.

9. Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

2. Accesso al sito e acquisti

1. L’acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solo a soggetti che abbiano compiuto gli anni 18. L’Utente dichiara e garantisce di aver compiuto la maggiore età e di essere in possesso della capacità giuridica richiesta dalla legge per l’accettazione delle Condizioni Generali e si impegna a osservarne le disposizioni. 

2. Il Venditore e/o il Gestore si riservano di verificare con mezzi affidabili, legali e consentiti, se un Utente è effettivamente maggiorenne, inibendone, in caso contrario, l’accesso ai Servizi e/o annullando l’Account dell’Utente. 

3. Non potranno effettuare acquisti sul Sito soggetti minori di anni 18, essendo vietato a tali soggetti procedere alla Registrazione.

4. L’Utente si impegna al rispetto delle Condizioni Generali e prende atto che il Venditore si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di rifiutare, annullare e/o cancellare Ordini di Prodotti che provengano da: 

- Utenti con cui la stessa essa abbia in corso un contenzioso legale, anche per il recupero di eventuali somme di denaro o crediti; 

- Utenti che abbiano violato le Condizioni Generali; 

- Utenti che siano stati coinvolti, per quanto noto al Venditore, secondo le notizie ed informazioni non espressamente riservate e/o di pubblico dominio, in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; 

- Utenti che abbiano rilasciato in fase di Registrazione e/o di emissione dell’Ordine, dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.

3. Modalità di acquisto

1. In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, e in ogni caso nel rispetto di quanto previsto dell’Informativa Privacy consultabile sul Sito del Venditore, si informa l’Utente che: 

1) per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’Utente dovrà compilare l’Ordine in formato elettronico, cliccando sull’apposito pulsante “Aggiungi al carrello”, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito, procedendo al versamento dell’Importo Totale Dovuto, ed indicando l’indirizzo di Spedizione;

2) prima di procedere alla conferma dell’Ordine o dell’acquisto, l’Utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito.

2. Una volta pervenuto l’Ordine o l’acquisto registrato sulla Piattaforma, nonché ricevuta la conferma della validità del mezzo di pagamento utilizzato e dell’indirizzo di Spedizione, l’Utente riceverà via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato, la Conferma dell’Ordine. Il contratto di acquisto è concluso all’emissione della Conferma d’Ordine contenente:

1) un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, comprese le Informative per i Consumatori, se applicabili, e l’Informativa Privacy, che ne costituiscono parte integrante;

2) le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato e la relativa Scheda Prodotto;

3) l’indicazione dettagliata dell’Importo Totale Dovuto.

4. Diritti sul design

1. L’utente che utilizzando il sito di Due GI Rappresentanze snc carichi un oggetto/contenuto avente un design personalizzato, dichiara implicitamente di essere proprietario o possessore dei diritti necessari all’utilizzo del medesimo, acconsentendo che terze parti che collaborino con Due Gi Rappresentanze snc ne condividano i contenuti.

2. L’utente dichiara altresì che dell’oggetto/contenuto non se ne è appropriato indebitamente, impegnandosi ad utilizzarlo o divulgarlo nei limiti dell’autorizzazione eventualmente ottenuta, e che non viola, con l’utilizzo, alcun diritto d'autore, marchio di fabbrica, segreto commerciale, proprietà intellettuale o altro diritto di proprietà di terzi.

3. L’utente si assume ogni responsabilità relativa alla liceità dell’oggetto/contenuto caricato, assicurandone la provenienza e la natura non fraudolenta, abusiva, calunniosa, diffamatoria od oscena.

5. Offerte

1. Le offerte proposte da Due Gi Rappresentanze snc saranno vincolanti per l’acquirente solo ove siano espressamente contrassegnate come tali. Il cliente potrà richiedere l’applicazione di condizioni più vantaggiose/offerte a Due Gi Rappresentanze snc esclusivamente tramite il sito web www.horecaprinting.it o tramite e-mail all’indirizzo servizioclienti@horecaprinting.it. Le offerte di Due Gi Rappresentanze snc dovranno essere esplicitamente accettate da parte del cliente.

2. Due Gi Rappresentanze snc si riserva di formulare offerte e preventivi personalizzati ai clienti, mantenendo i diritti di copyright su disegni, illustrazioni, brochure, modelli e documenti forniti. Il cliente avrà facoltà di rendere tali oggetti accessibili a terzi, utilizzarli o riprodurli, solo previo consenso scritto di Due Gi Rappresentanze snc. All’esito del rapporto contrattuale, il cliente è tenuto a restituire gli articoli consegnatigli da Due Gi Rappresentanze Snc distruggendo eventuali copie, su semplice richiesta di quest’ultima.

3. In caso di ordini che prevedano la consegna a terzi, il contratto verrà concluso con l’ordinante che risponde contrattualmente come contraente assumendo l’impegno di adempiere alle relative obbligazioni. 

6. Spedizione e Consegna

1. Nel caso in cui la merce ordinata necessiti di essere spedita e recapitata a mezzo di corriere, il cliente dichiara di essere consapevole di assumere in proprio il rischio relativo al deperimento/danneggiamento della merce sin dal momento di presa in carico da parte dello spedizioniere.

2. L’ordinativo è spedito dal produttore di Due Gi Rappresentanze snc a mezzo di primaria Società di spedizioni tra cui GLS, DHL, UPS, DPD, FedEx, e per gli ordini aventi volumi più rilevanti o pallets, tramite aziende di trasporto private di volta in volta contrattualizzate da Due Gi Rappresentanze snc.

3. I tempi di consegna sono subordinati al volume della merce e alla Società vettrice e possono variare da un minimo di 10 giorni lavorativi ad un massimo di 8 settimane, anche in ragione della destinazione finale della merce.

4. In caso di urgenza, è prevista la possibilità di una consegna veloce per la maggior parte dei prodotti trattati, con tempistiche che variano a seconda della tipologia del prodotto e della relativa pesonalizzazione. Alle consegne veloci è comunque applicata una tariffazione supplementare rispetto al prezzo standard.

5. Al momento della Spedizione, cioè della consegna dei Prodotti al corriere, sarà inviata all’Utente una e-mail di conferma dell’avvenuta Spedizione, contenente un link che permetterà di seguire l’avanzamento della Spedizione. 

6. L’Utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nella Conferma d’Ordine, il corriere lascerà nella cassetta delle lettere un avviso di passaggio contenente il numero per contattarlo. Il corriere effettuerà, quindi, un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà “in giacenza”. Qualora necessario il Servizio Clienti potrà convenire con l’Utente la modifica dell’indirizzo di Spedizione, e nel caso in cui anche tale tentativo vada a vuoto, ovvero l’Utente non risponda al tentativo di contatto del Servizio Clienti, il Prodotto sarà restituito al Venditore e, in ogni caso, decorsi 14 giorni di calendario dal primo tentativo di consegna, il contratto si intenderà risolto e l’Ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c..

7. Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di Spedizione indicati nella Conferma d’Ordine, l’Utente Consumatore, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo”). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’Utente è legittimato a risolvere il contratto (“Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo”), salvo il diritto al risarcimento del danno.

7. Verifica ed integrità della merce

1. La merce consegnata deve essere controllata immediatamente dopo la ricezione per constatare la presenza di eventuali difetti o incongruenze, che dovranno essere segnalati per iscritto (tramite e-mail a servizioclienti@horecaprinting.it o lettera raccomandata) entro e non oltre 3 giorni lavorativi decorrenti dalla intervenuta consegna attestata dalla sottoscrizione apposta sul documento di trasporto. 

2. Ove il reclamo risulti tempestivo e legittimo, Due GI Rappresentanze si impegna a garantire la sostituzione della merce o la restituzione dell’importo contrattualmente pattuito per la sola merce danneggiata e/o difettosa. Eventuali vizi nascosti che non fossero immediatamente riscontrabili, dovranno essere contestati entro il termine di 8 giorni dalla scoperta del difetto, e l’azione si prescrive entro un anno dalla consegna del bene, ai sensi dell’art. 1495 c.c..

3. Nel caso in cui si rendesse necessaria la riparazione o la sostituzione della merce, sarà facoltà del cliente richiedere la riduzione del prezzo originariamente pattuito o, alternativamente, la risoluzione del contratto.

8. Responsabilità

1. Due Gi Rappresentanze snc è responsabile dei soli danni provocati da atti intenzionali o imputabili a negligenza della medesima, nonché dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali che compromettano irrimediabilmente l’esecuzione del contratto.

2. La rivendicazione di eventuali danni deve essere proposta entro il termine di un anno dalla intervenuta conoscenza del danno, ovvero dal diniego al risarcimento manifestato dalla Due Gi Rappresentanze snc.

9. Prezzi e pagamenti

1. I prezzi dei prodotti presenti sul sito web, sono indicati al lordo dell’IVA. 

2. Due Gi Rappresentanze snc si riserva il diritto di applicare prezzi diversi rispetto a quelli indicati sul sito web, in caso di variazioni di valuta, di errori di battitura o di errori di sistema.  

3. Il pagamento dell’importo relativo all’ordine eseguito è consentito mediante bonifico bancario, PayPal, carta di credito (Visa, Mastercard, ecc.) su circuito PayPal, piattaforme esterne per pagamenti rateizzati o con modalità eventualmente da concordare tra le parti. L’Utente sarà reindirizzato sui siti dei gestori dei servizi di pagamento prescelti e dovrà eseguire il pagamento dell’Importo Totale Dovuto in base alla procedura di autenticazione e pagamento prevista e disciplinata da tali gestori, secondo i termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’Utente ed i gestori stessi.

4. I dati personali e riservati relativi al mezzo di pagamento utilizzato (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare nella Piattaforma e nei server utilizzati dal Venditore, secondo le procedure di sicurezza implementate dal Venditore e dal Gestore. Il Venditore quindi non ha mai accesso e non memorizza i dati relativi ai mezzi di pagamento utilizzati dall’Utente per il pagamento dei Prodotti.

5. Sarà data esecuzione all’ordine effettuato, solo a seguito della intervenuta ricezione, da parte di Due Gi Rappresentanze snc, del pagamento previsto.

6. L’Utente sarà avvisato tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato in occasione della Registrazione al Sito della eventuale mancata emissione della Conferma d’Ordine e del conseguente annullamento dell’Ordine.

7. Nella e-mail di Conferma dell’Ordine l’Utente troverà anche l’indicazione del numero di Ordine, che dovrà poi utilizzare in ogni eventuale successiva comunicazione con il Venditore, nonché l’indirizzo di fatturazione.

8.  La richiesta di fattura fiscale deve essere inoltrata con l’Ordine e comporta l’aggiunta di ulteriori informazioni necessarie per la compilazione del documento fiscale. L’Utente accetta che la fattura relativa all’acquisto dei Prodotti, emessa dal Venditore, sia inviata all’indirizzo e-mail che l’Utente avrà comunicato in fase di Registrazione o di emissione dell’Ordine.

9. Il mancato rispetto delle modalità e delle tempistiche di pagamento pattuite contrattualmente, comporterà l’applicazione di un tasso di interesse aggiuntivo pari all’8% dell’importo complessivo della fattura.

10. Diritto di recesso

1. La restituzione degli importi corrisposti dal cliente ed i rimborsi sono contemplati nei soli confronti dei consumatori persone fisiche, nei limiti previsti dal Codice del Consumo.

2. L’utente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione entro il termine di 14 giorni di calendario a decorrere dalla data di ricevimento dei Prodotti così come certificata dalla sottoscrizione del cliente apposta sul documento di trasporto, senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nelle Informative per i Consumatori, consultabili sul Sito di Due Gi Rappresentanze snc e che l’Utente dichiara espressamente di avere visto ed accettato ed a cui si rimanda.

3. Il cliente è tenuto a sostenere le spese per la consegna e tutti gli ulteriori esborsi finalizzati alla restituzione dei prodotti a Due Gi Rappresentanza snc.

4. Il prodotto oggetto di restituzione deve trovarsi nelle medesime condizioni in cui versava al momento della consegna e nella confezione originale. 

5. Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, secondo quanto previsto nella Condizioni Generali e nelle Informative per i Consumatori, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun reso o rimborso.

6. Gli ordinativi di prodotti personalizzati non danno diritto al reso dopo l’invio dell’ordine alla produzione, attesa la realizzazione di tali prodotti con loghi o design che non ne consentono la commercializzazione.

11. Cessione dei crediti

1. È facoltà del cliente compensare eventuali propri crediti con quelli vantati da Due Gi Rappresentanze snc, solo nel caso di certezza assoluta della pretesa vantata e di contestuale coesistenza di reciproche partite di dare/avere.

2. Non è consentita la cessione di eventuali crediti del cliente senza il preventivo consenso scritto di Due Gi Rappresentanze snc.

12. Procedura di rimborso

1. La richiesta di rimborso deve essere presentata in forma scritta dal cliente tramite mail all’indirizzo servizioclienti@horecaprinting.it. 

2. A seguito della ricezione della richiesta, Due Gi Rappresentanze snc si riserva di elaborarla nel termine di 2 giorni lavorativi, necessari anche a verificare che siano presenti tutte le informazioni necessarie.

3. I rimborsi potranno essere effettuati con il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e nei limiti dell’importo corrisposto.

4. Alcun rimborso potrà essere richiesto ed ottenuto per quei prodotti che non siano stati integralmente pagati, dei quali Due GI Rappresentanze Snc è proprietaria fino all’integrale saldo del prezzo di acquisto.

13. Legge applicabile e Foro competente

1. Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

2. Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente, per il Consumatore, il foro del luogo in cui l’Utente risiede o ha eletto domicilio. Nei confronti degli Utenti persone giuridiche il foro competente è quello di Bari.

3. Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, il Venditore informa l’Utente che rivesta la qualifica di Consumatore, che nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo al Venditore, a seguito del quale non sia stato possibile trovare una soluzione negoziale, secondo quanto previsto nell’apposita Informativa, il Venditore fornirà le informazioni in merito agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative alle obbligazioni derivanti da un contratto concluso con il Consumatore in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

4. L’Utente Consumatore avrà in ogni caso il diritto di adire il giudice ordinario competente a conoscere della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

14. Trattamento dei dati personali

1. Il D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”) prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali.

2. Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti. 

3. Ai sensi dell’articolo 13 del D.Lgs. n. 196/2003, si comunica che i dati forniti dal cliente verranno trattati per le finalità necessarie all’esecuzione del contratto di fornitura di merce intervenuto tramite il webshop di Due Gi Rappresentanze snc;

4. il trattamento sarà effettuato con modalità informatizzate ed il conferimento dei dati si rende obbligatorio ai fini della eventuale personalizzazione dei prodotti acquistati e della consegna degli stessi, oltre che ai fini specifici dell’individuazione del cliente finale.

5. l’eventuale rifiuto di fornire tali dati potrebbe comportare la mancata o parziale esecuzione del contratto e/o la mancata prosecuzione del rapporto.

6. Il trattamento dei dati potrà riguardare anche dati personali rientranti nel novero dei dati “sensibili”, vale a dire dati idonei a rivelare l’origine razziale ed etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose, filosofiche o l’adesione a partiti, sindacati, organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale. Il trasferimento dei dati personali del cliente a terzi potrà essere effettuato esclusivamente ai partner di servizio coinvolti nell’esecuzione del contratto, come la società produttrice degli articoli acquistati, la società di logistica incaricata della consegna e la banca responsabile per le operazioni di pagamento. Tuttavia, in caso di trasferimento di dati personali a terzi, la quantità di dati trasmessi è limitata al minimo necessario.

7. Il titolare del trattamento è la Due Gi Rappresentanze snc, mentre il responsabile del trattamento è il Sig. Francesco Grisanzio, legale rappresentante della Due Gi Rappresentanze snc. 

8. Il cliente potrà in ogni momento esercitare i suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003, avendo così la possibilità, in qualsiasi momento, di correggere i dati personali inseriti sul sito www.horecaprinting.it, di ottenere gratuitamente informazioni sui dati personali memorizzati, di bloccare e cancellare i propri dati personali, nella misura in cui ciò non sia in contrasto con un obbligo di conservazione previsto dalla legge.

15. Modalità di inserimento dei dati personali

1. L'acquirente accetta di inserire il proprio nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono ed indirizzo IP compilando un modulo sul sito web di Due Gi Rappresentanze snc. 

2. Al momento della registrazione nel webshop o al momento dell’invio dell’ordine, al cliente viene richiesto il consenso all'uso del nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, ragione sociale, indirizzo aziendale e indirizzo IP, prevalentemente ai fini di effettuare la consegna dell’ordine eseguito o per altre possibili finalità di marketing.

3. La Due Gi Rappresentanze snc dichiara che le informazioni personali fornite dall'acquirente sono utilizzate solo allo scopo di fornire i servizi offerti nel webshop, ivi comprese le promozioni e le offerte. 

16. Cookies

1. Con la finalità di offrire al cliente servizi personalizzati, Due Gi Rappresentanze snc utilizza i cookie, ovvero identificatori che il server web invia al computer per identificarlo durante il tempo della navigazione sul sito. 

2. La maggior parte dei browser sono impostati per accettare automaticamente i cookie, cosicché qualora si visiti nuovamente il sito web di Due Gi Rappresentanze snc, il computer sarà riconosciuto dal server web della Società tramite i cookie memorizzati sul computer, evitando il reinserimento dei dati personali qualora venga effettuato un nuovo ordine. 

3. Ove non si desideri memorizzare i cookie sul computer, è possibile modificare la memorizzazione dei cookie nelle impostazioni del browser o escluderli in generale.

15. Espressa doppia accettazione

1. Ai sensi e per gli effetti dell’articolo 1341 c.c. l ’Utente dichiara di avere attentamente letto i seguenti articoli, il cui contenuto specificamente approva: art. 1 (Premessa); art. 2 (accesso al Sito ed acquisti); art. 3 (modalità di acquisto); art. 4 (diritti sul design); art. 5 (offerte); art. 6 (spedizione e consegna); art. 7 (verifica ed integrità della merce); art. 8 (responsabilità); art. 9 (prezzi e pagamenti); art. 10 (diritto di recesso); art. 11 (cessione dei crediti); art. 12 (procedura di rimborso); art. 13 (Legge applicabile e Foro competente); art. 14 (trattamento dei dati personali); art. 15 (modalità di inserimento dei dati personali); art. 16 (cookies).