Per acquistare un prodotto, aggiungi gli articoli desiderati al carrello e segui le istruzioni presenti sul sito. Prima di confermare l'ordine, potrai verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti. Una volta completato il pagamento, riceverai una email di conferma con il riepilogo dell'ordine.

Puoi pagare tramite bonifico bancario, PayPal o carta di credito su circuito PayPal. L'ordine verrà avviato alla produzione solo dopo la ricezione del pagamento e la conferma del file per la personalizzazione.

Il file caricato deve essere conforme alle specifiche richieste. Caricando un file, dichiari di essere titolare dei diritti necessari al suo utilizzo. Horeca Printing Lab non è responsabile per contenuti non autorizzati o che violino diritti di terzi. Se il file non è conforme e non viene sostituito entro 15 giorni, l'ordine sarà annullato.

I tempi di consegna dipendono dal volume dell'ordine, dalla tipologia di prodotto e dalla destinazione. In generale, la consegna avviene in un minimo di 10 giorni lavorativi, con tempi che possono estendersi fino a 8 settimane. I tempi decorrono dalla ricezione del pagamento e del file conforme.

Sì, per la maggior parte dei prodotti è disponibile un'opzione di consegna veloce con tempistiche ridotte rispetto al ciclo standard. Questa opzione prevede una tariffazione supplementare e i tempi variano in base alla tipologia di prodotto e alla personalizzazione richiesta.

Una volta avviata la produzione, gli ordini di prodotti personalizzati non possono essere annullati né restituiti, in quanto realizzati su specifiche del cliente. In caso di annullamento prima dell'avvio della produzione, l'importo pagato verrà rimborsato entro 14 giorni, al netto delle eventuali spese di transazione.

Al momento della consegna, verifica l'integrità del pacco e dei prodotti. Se riscontri difetti o danni non imputabili a te, segnalali al corriere accettando la merce con riserva e invia una email a servizioclienti@horecaprinting.it entro 3 giorni lavorativi dalla consegna, allegando documentazione fotografica. A seguito di verifica, provvederemo alla ristampa o al rimborso della merce non conforme.

Poiché i prodotti sono realizzati su misura e personalizzati, il diritto di recesso non è applicabile ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005, art. 59 lett. c). Fanno eccezione i casi in cui la produzione non sia ancora stata avviata.

I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, nei limiti dell'importo corrisposto. La richiesta deve essere inoltrata per iscritto a servizioclienti@horecaprinting.it. Una volta ricevuta, verrà elaborata entro 2 giorni lavorativi.

I dati personali forniti durante l'acquisto sono utilizzati esclusivamente per l'esecuzione del contratto — produzione, consegna e fatturazione — e non vengono ceduti a terzi se non ai partner strettamente coinvolti in queste attività (produttore, corriere, istituto bancario). Puoi in qualsiasi momento richiedere l'accesso, la modifica o la cancellazione dei tuoi dati scrivendo a servizioclienti@horecaprinting.it.